Согласно исследованию Авито Услуг, за последний год 61% россиян так или иначе сталкивались с ремонтом, строительством или поиском профильных специалистов. Каждый четвёртый (25%) делал полноценный ремонт жилья или отдельных комнат, каждый пятый (21%) вызывал мастера для выполнения небольших работ, а 14% занимались благоустройством загородного дома и участка.

Ещё 15% опрошенных пока не обращались к мастерам, однако планируют приступить к строительству, ремонту или благоустройству в ближайшее время.

Наиболее востребованные услуги среди тех, кто обращался к специалистам за последний год:

  • Поклейка обоев, покраска и отделка — 43%
  • Ремонт и установка сантехники — 39%
  • Электромонтажные работы — 33%
  • Установка и ремонт окон, дверей, балконов — 28%
  • Работы с полами и напольными покрытиями — 27%

Когда дело доходит до выбора конкретного исполнителя, одних заверений в профессионализме уже недостаточно. Девять из десяти опрошенных (89%) считают важным увидеть реальные примеры работ до заключения договорённости. При этом 15% респондентов из числа тех, кто ценит портфолио, и вовсе не рассматривают мастеров в сфере ремонта и строительства, не имеющих подтверждённых примеров прошлых проектов.

Помимо портфолио, всё большую роль при выборе специалиста играет его репутация — рейтинг и отзывы клиентов. Большинство россиян (67%) при поиске мастера ориентируются именно на оценки и комментарии предыдущих заказчиков. Для 42% опрошенных ключевым фактором является прозрачное ценообразование.

Запрос на открытость и подтверждённое качество напрямую отражается на финансовой лояльности заказчиков. Более половины россиян — 53% — подтвердили готовность выбрать специалиста с более высокой стоимостью услуг, если у него есть качественное портфолио, положительные отзывы и понятные условия работы.

«На цифровых сервисах по поиску подрядчиков портфолио постепенно становится частью базовой инфраструктуры выбора специалиста», — отмечают представители платформы. Авито Услуги поддерживают эту тенденцию: исполнители могут размещать примеры выполненных проектов, чтобы заказчик мог оценить опыт мастера ещё до первого контакта.