В феврале 2026 года пассажир рейса Новосибирск – Петропавловск-Камчатский прилетел к месту назначения без личных вещей: его багаж был снят с борта воздушного судна ещё в аэропорту вылета. Инцидент привлёк внимание надзорного ведомства.

Западно-Сибирская транспортная прокуратура провела проверку соблюдения законодательства о защите прав потребителей. По её итогам перевозчик был привлечён к административной ответственности: штраф составил 30 000 рублей по части 2 статьи 14.4 КоАП РФ (повторное оказание услуг с нарушением установленных требований).

Пресс-служба авиакомпании S7 Airlines сообщила VN.ru, что первопричиной ситуации стало закрытие воздушного пространства над Сочи и Краснодаром. Из-за этого плановый самолёт не успел своевременно прибыть в аэропорт Толмачево для выполнения рейса S7 5249 от 24 февраля.

  • Чтобы не срывать расписание, рейс был выполнен на резервном воздушном судне с повышенным расходом топлива.
  • Использование другого самолёта потребовало установить ограничения на предельную загрузку по весу.
  • Поскольку пассажиры уже находились на борту, было принято решение снять багаж и отправить его отдельным рейсом.

«Из-за установления предельной загрузки пришлось ограничить вес груза. Так как пассажиры уже были на борту, багаж сняли и отправили отдельно», — пояснили в компании.

Авиакомпания признала, что случаи позднего прибытия самолётов в Толмачево происходят, и именно эта ситуация стала основанием для прокурорской проверки.