Юбилейная церемония премии «Автодилер года» состоялась в Москве. Организаторы — платформа Авито Авто и аналитическое агентство АВТОСТАТ — отметили компании автомобильного рынка, добившиеся наилучших показателей в продажах, маркетинге, сервисе и клиентском обслуживании.

Одной из ключевых тем вечера стала цифровизация дилерского сегмента. По данным Авито Авто, с 2021 года среднее количество объявлений о продаже новых автомобилей на платформе выросло вдвое. Число дилеров, подключённых к сервису Автохаб, за тот же период увеличилось в 5,5 раза.

Победители в номинации «Продажа новых автомобилей»

В сегменте новых автомобилей награды получили:

  • ГК РОЛЬФ
  • ГК Максимум
  • Форвард-Авто

Рынок автомобилей с пробегом: рост в цифрах

В сегменте подержанных автомобилей за последние пять лет число дилеров на Авито Авто утроилось, а количество предложений выросло на 40%. Заметно расширился и модельный ряд: благодаря активному выходу китайских автопроизводителей на российский рынок число представленных брендов увеличилось на 65%.

Победителями в номинации «Продажа автомобилей с пробегом» стали:

  • FRESH автомобильный маркетплейс
  • Verra
  • Форвард-Авто

«Эффективные закупки»: региональные игроки в фокусе

В номинации «Эффективные закупки» организаторы отметили сразу несколько компаний:

  • КАН АВТО ЭКСПЕРТ Сибирский тракт
  • АСПЭК-Авто
  • Аутлет Авто Вилледж
  • Автомолл Пятигорск
  • Сеть автосалонов «Тачки» (Чита)
  • Автосалон КИТ

Гибридный формат — новый стандарт покупки

Директор направления «Автомобили с пробегом» в Авито Андрей Ковалев обратил внимание на изменение покупательских привычек. По его словам, всё больше клиентов совмещают онлайн- и офлайн-взаимодействие с дилером.

«По данным исследования Авито Авто, 57% пользователей выбирают гибридный формат покупки: подбор, бронирование и проверка автомобиля — с помощью цифровых инструментов, оставшиеся этапы — при личной встрече с продавцом», — сказал Ковалев.

Потери трафика и работа с входящими обращениями

Отдельно организаторы остановились на теме обработки входящих обращений. Согласно статистике сервиса Автохаб, около 30% обращений теряются уже на первом контакте с клиентом. Лучшими в номинации «Эффективная работа с трафиком» признаны:

  • АВИЛОН Автомобильная группа
  • ЮНИКОР